Pour vérifier l'état d'avancement de votre commande, rendez-vous dans l'onglet "Suivi de commande" situé sur la page d'accueil de notre site Web.

Notez que le nº de suivi ne sera actif qu'après 5 à 7 jours après votre commande.

Nous vous rappelons que les délais de livraison en Europe de nos tapis sur-mesure se situent entre 25 et 30 jours.

Passé ce délai, contactez-nous directement à contact@matscarlux.fr ou au 07 55 53 88 30

Pour éviter les frais de stockage et de main d’œuvre élevés sur les accessoires de voiture, notre site travaille directement auprès des fabricants qui se trouvent parfois à l'étranger. C'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des tarifs compétitifs tout en vous offrant le support français.

Délai de livraison vers l'Europe : de 25 à 30 jours

Délai de livraison vers l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines 

Délai de livraison vers l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie: 3 à 5 semaines.

Oui, nous proposons d'expédier dans le monde entier en utilisant notre chaîne de messagerie de confiance. Vous recevrez votre commande à votre domicile ou à l'adresse que vous nous avez indiqué, peu importe où vous vous trouvez.

En raison de la taille des colis nous devons, dans certains cas,  expédier les tapis dans 2 envois distincts.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous laisser un message dans la fenêtre bleue au bas de votre écran ou bien contactez-nous au 07 55 53 88 30

Pour passer votre commande, suivez s'il vous plaît les indications suivantes :

1. Assurez-vous que l’icône en haut à droite de votre écran représentant un caddy est bien à zéro. Si cela n'est pas le cas, cliquez sur l’icône, videz le panier à zéro et revenez sur la page précédente.
2. Dans les cases “Choisir année de fabrication; Choisir marque du véhicule; Choisir position du volant; Choisir boîte de vitesse; Choisir nombre de places assises”: choisissez l'option du menu déroulant correspondant à votre véhicule.
3. Dans la case “modèle -nous couvrons 98% des modèles après 1970”: écrivez le modèle de votre véhicule.
4. Dans la case "Sous-modèle": écrivez le sous-modèle de votre véhicule, s'il y a lieu.
5. Dans la case "Nº d'immatriculation ou de châssis": vous pouvez noter l'une de ces références pour une majeure précision.
   
6. Dans la case “Détails supplémentaires”: écrivez l'inscription que vous souhaitez voir apposer sur vos tapis (si vous avez choisi un tapis avec logo), ou toute autre information utile à la fabrication.
   
7. Choisissez ensuite la couleur que vous souhaitez.
8. Cliquez sur "Ajoutez au panier"
   
9. Vérifiez les informations
10. Cliquez sur "Paiement"
11. Remplissez vos coordonnées
12. Cliquez sur "Continuer vers l'expédition"
13. Vérifiez les informations
14. Cliquez sur "Continuer vers le paiement"
15. Remplissez les informations demandées (plateforme sécurisée)
16. Cliquez sur "Payer maintenant"
17. Vous recevrez par retour un e-mail de confirmation de votre commande

Après avoir réalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant le détail de votre commande.

Concernant une commande de tapis de sol fait sur-mesure ou personnalisé, il se peut que nous vous demandions des renseignements supplémentaires sur le modèle de votre véhicule. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Malheureusement non, nous ne pouvons fabriquer les tapis de sol que dans les couleurs indiquées sur le site. Ces couleurs ont été spécialement sélectionnées pour s'adapter à la plupart des intérieurs de voitures.

Veuillez s'il-vous-plaît nous contacter à: contact@matscarlux.fr  ou bien au 07 55 53 88 30

Veuillez s'il-vous-plaît nous contacter à contact@matscarlux.fr  ou bien au 07 55 53 88 30  pour tout changement ou demande d'annulation.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.

Pour un paiement avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit, il vous faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte.

Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte

N’hésitez pas à nous contacter si avez des questions!

contact@matscarlux.fr

Oui, nous avons généralement des codes de réduction disponibles. Veuillez consulter le haut de notre page d'accueil pour connaître les offres du moment.

Les codes promotionnels ou les codes de réduction doivent être ajoutés lors de la phase de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au Total à payer.

Oui, nous sommes ouverts aux revendeurs. Nous travaillons avec plusieurs revendeurs dans différents pays. Contactez-nous à contact@matscarlux pour plus de détails.

Nous offrons une politique de remplacement ou de remboursement de 30 jours pour protéger votre achat. Si vous avez des problèmes de livraison ou de qualité, veuillez nous contacter à contact@matscarlux.fr.

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Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande et nous procéderons à un remboursement intégral. Les frais de renvoi sont à votre charge. Avant tout renvoi de vos articles, veuillez s'il-vous-plaît nous contacter par e-mail à: contact@matscarlux.fr

Nous sommes en mesure de fabriquer n'importe quel tapis de sol sur mesure pour 95% des modèles de voitures construites depuis 1970.

L'équipe de production dispose de scans 3D de chaque modèle de voiture référencé. Les tapis de sol sont fabriqués en fonction de ceux-ci afin de garantir le meilleur ajustement possible.

La qualité des matériaux et le parfait ajustement au plancher de votre véhicule font partie de nos priorités. Chaque ensemble est fabriqué sur commande selon votre marque et votre modèle de voiture spécifique afin d'assurer un ajustement parfait et une couverture optimale.

Si votre modèle de voiture n'est pas inclus dans notre catalogue, nous vous contacterons dans les 24 heures suivantes à votre commande afin de vous offrir le remboursement total de votre achat.

Chaque jeu de tapis de sol est équipé de 6 clips pour les fixer au plancher de votre véhicule. Nos tapis de sol sur mesure sont également munis de bandes velcros. 

Si vous avez besoin de plus de clips ou de bandes velcros, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous les enverrons gratuitement dès réception de votre demande.

Tout d'abord, enlevez les vieux tapis de voiture. 

Installez les tapis Matscarlux sur la moquette de votre véhicule et utilisez les clips fixés aux tapis (si nécessaire).

Ajustez vos tapis en les adaptant au design et à la forme du plancher en les étirant pour les mettre en forme. 

Si vos tapis les ont (certains ne les ont pas), vous verrez des petits pivots en plastique, ceux-ci servent à maintenir les tapis en place. Ils s'intègrent derrière les garnitures de votre véhicule. 

Oui, ils s'adapteront parfaitement, mais gardez quelques points à l'esprit après l'installation. 

Nos tapis de sol sur-mesure s'adaptent presque parfaitement à la forme de la base du plancher et ne suivent pas nécessairement la doublure des garnitures en plastique. 

Bien que nos tapis soient faits sur-mesure pour épouser parfaitement le contour des repose-pieds de votre voiture, il peut arriver que l'ajustement ne corresponde pas exactement à la moquette ou aux garnitures en plastique de votre véhicule. 

Cela peut prêter à confusion et faire croire que l'ajustement est incorrect alors qu'en fait il est correct et ajusté. 

De plus, comme nos tapis sont livrés avec des clips de fixation, il se peut que parfois les clips ne soient pas nécessaires lors de la pose. Assurez-vous que les tapis ne bougeront pas et ne se déplaceront pas.

Si votre question ne figure pas dans la liste ci-dessus, il vous suffit de nous contacter par e-mail à: contact@matscarlux.fr ou par téléphone au +(33) 07 55 53 88 30 ou bien encore de nous laisser un message en cliquant dans la fenêtre bleue au bas de votre écran.

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans un délai inférieur à 24 heures.